Solucions
Manteniment de l’equip informàtic de l’Hospital de Sant Pau i la Santa Creu
L’Hospital de Sant Pau i la Santa Creu és una de les institucions sanitàries més importants de Barcelona, amb uns serveis mèdics que requereixen un gran parc informàtic constantment en funcionament i sense fallides per garantir la salut i la seguritat dels pacients. Per això, és fonamental un manteniment constant, immediat i eficaç dels aparells.
Perfil de l'Empresa
L’Hospital de Sant Pau i la Santa Creu és una institució sanitària amb serveis mèdics de tecnologia punta controlats i coordinats des d'un gran parc informàtic.
El Problema
Les característiques concretes de l'activitat de l’Hospital es tradueixen en una problemàtica molt específica.
Els problemes principals per a la gestió i el manteniment dels equips informàtics de l’hospital eren:
- La gran quantitat d’ordinadors de que disposa el centre (entre 1.700 i 1.800), així com la gran quantitat d’impressores (entre 400 i 500), que fa molt fàcil el fet que alguna s’espatlli.
- La necessitat d’immediatesa en cas d’avaria o problemes en els equips o en la xarxa.
- La necessitat de substitució dels equips que no funcionen.
- La necessitat de retirar ràpidament els equips malmesos cap al magatzem.
La Solució de Microblau
L'especial problemàtica del cas de l’Hospital de Sant Pau i la Santa Creu no admetia solucions estàndards.
Per això es va idear un solució específica consistent en:
- Subcontratar tècnics per al manteniment intern exclusiu de l’Hospital
- Crear un model de manteniment per a 2 anys
- Creació de la figura d’un tècnic resident que roman tot el dia a l'Hospital, per solucionar els temes més urgents.
- Posar a disposició de l'equip tècnic una furgoneta per traslladar àgilment el material
- Optimitzar costos perquè tot plegat no sobrepassés els 60.000 € l’any.