Només un 50% de pimes té en compte la digitalització en la seva estratègia empresarial, pel 80% de les grans corporacions
El concepte d’escletxa digital es remunta al 1982 per referir-se als països en vies de desenvolupament i les seves carències en infraestructures de telecomunicacions. Més tard es va utilitzar el terme per mesurar l’accés de la població a solucions tecnològiques, com informàtica o internet, i la seva capacitat d’ús. I actualment també podem referir-nos al gap existent entre les empreses digitalitzades, o les que hi estan treballant i les que no.
Aquesta desigualtat és especialment rellevant en l’àmbit econòmic perquè afectarà a la competitivitat, arribant inclús a fer desaparèixer les empreses que no s’hagin digitalitzat. I és inclús més evident en el cas de les pimes: només un 50% té en compte la digitalització en la seva estratègia empresarial, pel 80% de les grans corporacions.
L’agenda digital, tant a nivell estatal com a Catalunya, coincideix en la prioritat d’impulsar la competitivitat empresarial, i en el marc europeu, la UE treballa en el desenvolupament d’un Mercat Únic Digital per afavorir la flexibilitat del mercat online. Aquest marc legal i tecnològic no només afavorirà a l’economia, amb 900.000 llocs de treball i 465.000 milions d’euros addicionals, sinó que introduirà noves oportunitats però també més competència. És a dir, l’empresa ha de preparar-se, d’una banda, per aprofitar aquestes oportunitats, i per l’altra, per no quedar-se enrere respecte els seus competidors actuals i futurs.
La transformació digital és transversal a tota la companyia i les persones són un actiu fonamental. Alguns dels beneficis principals de la digitalització són la millora de la xifra de negoci, l’optimització de costos o l’augment del benestar dels empleats, mentre que les principals barreres per emprendre la transformació són la resistència al canvi, els costos o la falta de competències.
Quines àrees ha de resoldre una empresa per reduir l’escletxa digital?
Estratègia
- Pla de transformació digital: menys de la meitat de les empreses compta amb una estratègia digital definida.
- Data Driven Business: les organitzacions líders són les que tenen la capacitat de transformar la informació en coneixement.
- Màrqueting digital: només un 37,8% dels recursos es destinen al màrqueting digital, quan els estàndards actuals d’inversió òptima es situen al voltant del 50%.
Model d’organització i cultura empresarial
- Foment de la innovació com a palanca per la transformació.
- Agilitat: adaptació a models canviants, entorns col·laboratius i noves formes de feina.
- Talent digital: ja sigui a través de la incorporació de professionals com de la formació dels treballadors en competències digitals.
Infraestructura i solucions tecnològiques
- Cloud: és una tendència a l’alça i es considera el catalitzador de la digitalització però només el 19% de les empreses utilitza serveis al núvol.
- Sistemes d’automatització: aquests processos serveixen per personalitzar l’experiència de client i oferir-li allò que necessita.
- Interoperabilitat: la transformació digital situa al client al centre de l’estratègia i tots els sistemes han d’estar integrats al seu voltant.
- Altres: solucions open source, veu IP, ciberseguretat, infraestructures hiperconvergents…
En definitiva, les grans empreses han avançat més en els seus processos de transformació, però la digitalització afecta per igual a pimes, tant a nivell estratègic com operatiu i tecnològic. I el risc de no actuar a temps és que l’escletxa digital sigui insalvable i deixem escapar oportunitats clau pel nostre negoci.
Informes relacionats: