KYMOS

Sector Farmacéutico - 50 a 100 empleados

Kymos surge de la iniciativa de un grupo de profesionales con amplia experiencia en la industria farmacéutica, para ofrecer servicios científicos y técnicos a empresas de los sectores farmacéutico, veterinario, alimentario y cosmético.

La compañía lleva a cabo una extensa gama de ensayos analíticos vinculados a la caracterización fisicoquímica, el control de calidad y la estabilidad de principios activos y medicamentos. El servicio que ofrece comprende todo el proceso de investigación, desarrollo, registro, comercialización y ciclo de vida en el mercado de nuevos productos o especialidades farmacéuticas.

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El Reto

Kymos es una empresa joven, dinámica y en expansión. Fue fundada en 2001 y se instaló en el Parc Científic de Barcelona, un centro creado por la Universidad de Barcelona que tiene como fin potenciar la innovación, principalmente en ciencias de la vida.

La empresa está ubicada en el Parc Tecnològic del Vallès, un área industrial de Cerdanyola del Vallès que acoge a empresas de perfil tecnológico. En sus instalaciones, Kymos cuenta con cinco laboratorios (de inmunología, espectrometría de masas, análisis fisicoquímico, estabilidad y microbiología) equipados con el instrumental más avanzado.

Además, en los últimos años ha experimentado un gran crecimiento y ha adquirido nuevas sedes a nivel europeo, con presencia en Italia y Alemania.

Como resultado de su actividad, la compañía genera continuamente una cantidad ingente de datos científicos y técnicos, por lo que necesitaba disponer de servidores potentes, seguros y con una agilísima capacidad de respuesta a las peticiones de información. Se trataba de unos niveles de exigencia muy específicos, superiores a los de la mayoría de las empresas, debido a la normativa que los regula.

Todas estas circunstancias (crecimiento de la empresa, gran volumen de generación de datos, nuevas localizaciones, limitaciones de la conexión de red…) llevaron a Kymos a pedir a Microblau Colt, como ya había hecho años atrás, un nuevo estudio sobre conectividad y datos a nivel global.

En concreto, Kymos requería:

  • Una solución de alta seguridad y disponibilidad para el almacenamiento y proceso del continuo y creciente flujo de datos científicos generados por la empresa.
  • La instalación y configuración del hardware en las nuevas sedes —incluida la red de servidores, en caso de que se optara por una solución de alojamiento local— y un servicio de mantenimiento y asistencia técnica con un tiempo de respuesta mínimo.
  • La realización del proceso de traslado del hardware y los datos a las nuevas sedes, con las máximas garantías y alterando lo menos posible la operatividad de la empresa.
  • Un servicio de backup en línea con una seguridad del más alto nivel, dado que la generación y tratamiento de la información constituye uno de los activos más preciados de Kymos y que, además, la ley obliga a la empresa a mantener copia de los datos con unas condiciones muy estrictas.
  • Un software que permitiera una gestión segura, sencilla y combinada del correo, la agenda y el calendario de todos los empleados (unos sesenta) y que fuera compatible con tabletas digitales y smartphones.
  • La posibilidad de disponer de un servicio de telefonía que comportara una baja inversión y un mantenimiento mínimo y que contara, a la vez, con funcionalidades avanzadas.
  • Un sitio web de navegación fácil e intuitiva, que incluyera la descripción de los servicios ofrecidos, las especificaciones técnicas de los métodos, instalaciones e instrumental usados y las certificaciones con las que cuenta Kymos, entre otras funcionalidades.
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La Solución Microblau

Con el crecimiento de Kymos y la incorporación de nuevas instalaciones, los requerimientos de la compañía han cambiado de forma considerable. El volumen de los archivos de los aparatos de proceso de datos no hacía viable su tratamiento en tiempo real desde la nube. Los archivos resultantes de cada análisis pueden ocupar entre 1 y 2 GB. Así, se optó por alojar el hardware y el software de la empresa de forma local y se realizó una copia de seguridad de los archivos en la nube.

La cantidad de datos generados por los aparatos de análisis conlleva que la gestión informática de la empresa sea especialmente compleja. Kymos dispone de máquinas dedicadas a cálculo y análisis que no se han apagado nunca en diez años y que no pueden hacerlo tampoco durante el traslado. Por eso, salía más a cuenta comprar máquinas nuevas —aunque son costosísimas— que apagar y volver a encender las actuales, calibrarlas y dejarlas a punto.

Virtualización

Pese a tener los servidores físicamente en las oficinas de Kymos, se consideró conveniente virtualizarlos para mejorar su rendimiento y disponibilidad y contar con un buen sistema de backup.

La infraestructura virtual no era una novedad en Kymos, puesto que ya se disponía de un frontal VMware, un servidor físico que alojaba una máquina virtual que proporcionaba servicios de servidor de archivos de máquinas, antivirus y dominios. Una infraestructura virtual completa, sin embargo, consta de dos frontales VMware bien dimensionados para que, en caso de caída, uno solo pueda asumir toda la carga de trabajo. La siguiente imagen muestra una infraestructura virtual típica:

 

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La redundancia de los sistemas informáticos es uno de los primeros elementos a implementar para alcanzar la excelencia en materia de seguridad informática en las empresas. Este grado de seguridad es imprescindible, a la vez, para obtener muchas de las certificaciones ISO/DIN.

Una infraestructura virtual redundante permite que, en caso de caída de un servidor físico, las máquinas sigan funcionando, y que, aunque haya un fallo de hardware, la actividad pueda continuar. Por necesidades de mantenimiento también se pueden parar los servidores físicos sin detener la actividad.

Traslado

El traslado de los servidores de la nube a local ha comportado un laborioso proceso que se puede dividir en tres partes.

En una primera fase, se homogeneizaron los usuarios y los equipos en el local antiguo. El traslado propiamente dicho comportó la instalación de un frontal VMware con el servidor de comunicaciones, la configuración y comprobación de la red de la nueva oficina y la ampliación y configuración de la cabina existente en ese momento. Finalmente, se hizo la migración de los servidores de la nube a local, la sincronización de los datos, la copia de la máquina virtual Logic a local, y la concesión de acceso a los usuarios.

Servidor de comunicaciones

Dentro de la infraestructura virtual de este nuevo plan de sistemas, fue imprescindible establecer un sistema que gestionase las conexiones con Internet, las conexiones internas y la asignación de ancho de banda para la voz IP. Aunque ya no era necesaria la comunicación con la nube, se necesitaba un servidor de comunicaciones para asegurar las comunicaciones entrantes y salientes de Kymos. Además, este servidor proporcionó varias mejoras:

  • Eliminación del software OpenVPN
  • Eliminación de cableado innecesario
  • Gestión eficiente de las conexiones a Internet
  • Gestión de caída de una línea ADSL
  • Control de navegación de los usuarios

VLAN

Kymos tiene cuatro redes de trabajo independientes entre sí. Hasta la fecha, esto provocaba que cada ordenador tuviera instaladas varias tarjetas de red, generara duplicidad de cableado y de aparatos electrónicos, y dificultara el control de la seguridad y los accesos. La solución propuesta por Microblau Colt fue la implementación de VLAN, separaciones virtuales de red; es decir, la creación de cuatro redes virtuales. Así, los equipos que pertenecen, por ejemplo, a la red ofimática, pueden acceder con el mismo cable a cualquiera de las otras redes.

Backup Online

Kymos también necesitaba un sistema de copia de seguridad que en caso de caída le permitiera recuperar un servidor en menos de 10 minutos. El servicio en línea de Microblau Colt se diferencia de otros sistemas de backup en línea por utilizar un ancho de banda mínimo y realizar restauraciones extremadamente rápidas.

Con Backup Online, la información se envía directamente del equipo informático del cliente al centro de datos de Microblau Colt mediante protocolos de encriptación, para garantizar la seguridad de la transmisión. Este sistema de copia se apoya en un NAS (del inglés network attached storage), un dispositivo de gran capacidad para alojar todo el histórico que necesitamos.

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Plataforma basada en Microsoft 365

Microsoft 365 es una solución en la nube que permite acceder a los correos, la agenda y los contactos desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo, y compartir todo esto con el resto del equipo de la organización.

El software cuenta con filtro antispam y protección antivirus y es escalable desde 1 hasta más de 1.000 usuarios sin hardware ni ancho de banda adicionales.

Voz IP

Se proveyó una centralita de llamadas por IP, en la nube. Algunas de sus ventajas son que requiere una inversión inicial en hardware mínima, se paga por usuario, se reducen de forma muy importante los costes de telefonía, se obtienen funcionalidades avanzadas, se pueden ofrecer mensajes personalizados dependiendo del número de llamada entrante, permite enlazar con Office365 para una gestión más eficiente y, gracias a la movilidad de las extensiones, facilita el teletrabajo.

Servicio técnico informático

Para instalar este sistema y tener la seguridad de que continuará vigente y actualizado, fue conveniente complementarlo con un mantenimiento presencial. Este mantenimiento es esencial para que todas las mejoras perduren en el tiempo, y para reforzar así la seguridad de todo el sistema informático y aumentar la fiabilidad de los procesos internos y las comunicaciones.

 

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