Kymos

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Descripción

Perfil de la Empresa

Kymos surge de la iniciativa de un grupo de profesionales de amplia experiencia en la industria farmacéutica y ofrece servicios científicos y técnicos a empresas de los sectores farmacéutico, veterinario, alimentario y cosmético.

La compañía lleva a cabo una amplia gama de ensayos analíticos vinculados a la caracterización fisicoquímica, el control de calidad y la estabilidad de principios activos y medicamentos. El servicio que ofrece comprende todo el proceso de investigación, desarrollo, registro, comercialización y ciclo de vida en el mercado de nuevos productos o especialidades farmacéuticas.

Kymos farmàcia

El Reto

Kymos es una empresa joven, dinámica y en expansión. Se fundó en 2001 y se instaló en el Parc Científic de Barcelona, un centro creado por la Universidad de Barcelona que tiene como fin potenciar la innovación, principalmente en ciencias de la vida.

Últimamente, sin embargo, la empresa ha experimentado un gran crecimiento y este año se ha trasladado al Parc Tecnològic del Vallès, una área industrial de Cerdanyola del Vallès que acoge a empresas de perfil tecnológico. En sus nuevas instalaciones, Kymos cuenta con cinco laboratorios (de inmunología, espectrometría de masas, análisis fisicoquímico, estabilidad y microbiología) equipados con el instrumental más avanzado.

Como resultado de su actividad, la compañía genera continuamente una cantidad ingente de datos científicos y técnicos, por lo que necesita disponer de servidores potentes, seguros y con una agilísima capacidad de respuesta a las peticiones de información. Se trata de unos niveles de exigencia muy específicos, superiores a los de la mayoría de empresas debido a la normativa que los regula.

Al mismo tiempo, en la nueva ubicación laconectividad de red es prestada por un único proveedor en régimen de exclusividad y la calidad de la infraestructura y del servicio resultaba insuficiente para atender con garantías a las necesidades de Kymos.

Todas estas circunstancias (crecimiento de la empresa, gran volumen de generación de datos, cambio de localización, limitaciones de la conexión de red…) llevaron a Kymos a pedir a Microblau Colt, como ya había hecho años atrás, un nuevo estudio sobre conectividad y datos

En concreto, Kymos requería:

  • Una solución de alta seguridad y disponibilidad para el almacenamiento y proceso del continuo y creciente flujo de datoscientíficos generados por la empresa.
  • La instalación y configuración del hardware en la nueva sede —incluida la red de servidores, en caso de que se optara por una solución de alojamiento local— y servicio demantenimiento y asistencia técnica con un tiempo de respuesta mínimo. 
  • La realización del proceso de traslado del hardware y los datos a la nueva sede, con las máximas garantías y alterando lo menos posible la operatividad de la empresa.
  • Un servicio de backup en línea con una seguridad del más alto nivel, dado que la generación y tratamiento de la información constituye uno de los activos más preciados de Kymos y que, además, la ley obliga a la empresa a mantener copia de los datos con unas condiciones muy estrictas.
  • Un software que permitiera una gestión segura, sencilla y combinada del correo, la agenda y el calendario de todos los empleados (unos sesenta) y que fuera compatible con tabletas digitales y smartphones.
  • La posibilidad de disponer de un servicio de telefonía que comportara una baja inversión y un mantenimiento mínimo y que contara a la vez con funcionalidades avanzadas.
  • Un sitio web de navegación fácil e intuitiva que incluyera la descripción de los servicios ofrecidos, las especificaciones técnicas de los métodos, instalaciones e instrumental usados y las certificaciones con las que cuenta Kymos, entre otras funcionalidades.

La Solución Microblau

Con el crecimiento de Kymos y su traslado al Parc Tecnològic, los requerimientos de la compañía han cambiado de forma considerable. El volumen de los archivos de los aparatos de proceso de datos no hacía viable su tratamiento en tiempo real desde la nube. Los archivos resultantes de cada análisis pueden ocupar entre un 1 y 2 GB. Así, se optó por alojar el hardware y el software de la empresa de forma local, haciendo copia de seguridad de los archivos en la nube.

La cantidad de datos generados por los aparatos de análisis hace que la gestión informática de la empresa sea especialmente compleja. Kymos tiene máquinas dedicadas a cálculo y análisis que no se han apagado nunca en diez años y que no pueden hacerlo tampoco durante el traslado. Sale más a cuenta comprar máquinas nuevas —aunque son costosísimas— que apagar y volver a encender las actuales, calibrarlas y dejarlas a punto.

Virtualización

Pese a tener los servidores físicamente en las oficinas de Kymos, se consideró conveniente virtualizarlos para mejorar su rendimiento y disponibilidad y tener un buen sistema de backup.

La infraestructura virtual no era una novedad en Kymos, puesto que ya se disponía de un frontal VMware, un servidor físico que alojaba una máquina virtual que proporcionaba servicios de servidor de archivos de máquinas, antivirus y dominios. Una infraestructura virtual completa, sin embargo, consta de dos frontales VMware bien dimensionados para que, en caso de caída, uno solo pueda asumir toda la carga de trabajo. La siguiente es una infraestructura virtual típica:

 

Kymos virtualització

La redundancia de los sistemas informáticos es uno de los primeros elementos a implementar para alcanzar la excelencia en temas de seguridad informática en las empresas. Este grado de seguridad es imprescindible, a la vez, para obtener muchas certificaciones ISO/DIN.

Una infraestructura virtual redundante permite que en caso de caída de un servidor físico, las máquinas sigan funcionando y que, aunque haya un fallo de hardware, la actividad pueda continuar. Por necesidades de mantenimiento también se pueden parar los servidores físicos sin detener la actividad.

Traslado

El traslado de los servidores de la nube a local ha comportado un laborioso proceso que se puede dividir en tres partes.

En una primera fase se homogeneizaron los usuarios y los equipos en el local antiguo. El traslado propiamente dicho comportó la instalación de un frontal VMware con el servidor de comunicaciones, la configuración y comprobación de la red de la nueva oficina y la ampliación y configuración de la cabina existente en ese momento. Finalmente, se hizo la migración de los servidores de la nube a local, la sincronización de los datos, la copia de la máquina virtual Logic a local y la concesión de acceso a los usuarios.

Servidor de comunicaciones

Dentro de la infraestructura virtual de este nuevo plan de sistemas era imprescindible establecer un sistema que gestionase las conexiones con internet, las conexiones internas y la asignación de ancho de banda para la voz IP. Aunque ya no es necesaria la comunicación con la nube, se necesita un servidor de comunicaciones para asegurar las comunicaciones entrantes y salientes de Kymos. Además, este servidor proporciona varias mejoras:

  • Eliminación del software OpenVPN
  • Eliminación de cableado innecesario
  • Gestión eficiente de las conexiones a internet
  • Gestión de caída de una línea ADSL
  • Control de navegación de los usuarios

VLAN

Kymos tiene cuatro redes de trabajo independientes entre sí. Hasta el momento, esto provocaba que cada ordenador tuviera instaladas varias tarjetas de red, generaba duplicidad de cableado y de aparatos electrónicos y dificultaba el control de la seguridad y los accesos. La solución propuesta por Microblau Colt es la implementación de VLAN,separaciones virtuales de red, es decir, la creación de cuatro redes virtuales. Así, los equipos que pertenecen, por ejemplo, a la red ofimática pueden acceder con el mismo cable a cualquiera de las otras redes.

Backup Online

Kymos también necesitaba un sistema de copia de seguridad que en caso de caída le permitiera recuperar un servidor en menos de 10 minutos. El servicio en línea de Microblau Colt se diferencia de otros sistemas debackup en línea por utilizar un ancho de banda mínimo y hacer restauraciones extremadamente rápidas.

Con Backup Online la información se envía del equipo informático del cliente al centro de datos de Microblau Colt mediante protocolos de encriptación para garantizar la seguridad de la transmisión. Este sistema de copia se apoya en un NAS (del inglés network attached storage), un dispositivo de gran capacidad para alojar todo el histórico que necesitamos.

Kymos labs

Cloud Hosted Exchange

Cloud Hosted Exchange es una solución en la nube basada en Microsoft Exchange que permite acceder a los correos, la agenda y los contactos desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo, y compartir todo esto con el resto del equipo de la organización.

El software cuenta con filtro antispam y protección antivirus, se integra con servicios como SharePoint, Office Live Meeting, Office Communicator, Outlook/Entourage, Outlook Web Access y Apple Mail, y es escalable desde 1 hasta más de 1.000 usuarios sin hardware ni ancho de banda adicionales. Su consumo de ancho de banda es inferior al del Exchange instalado en la oficina del cliente.

Voz IP

Se proveyó una centralita de llamadas por IP, en la nube. Sus ventajas son que requiere una inversión inicial en hardware mínima, se paga por usuario, se reducen de forma muy importante los costes de telefonía, se obtienen funcionalidades avanzadas, se pueden ofrecer mensajes personalizados dependiendo del número de llamada entrante, se puede enlazar con Cloud Hosted Exchange para una gestión más eficiente, y gracias a la movilidad de las extensiones facilita el teletrabajo.

Servicio técnico informático

Para instalar este sistema y tener la seguridad de que continuará vigente y actualizado es conveniente complementarlo con un mantenimiento presencial. El mantenimiento es esencial para que todas estas mejoras perduren en el tiempo y reforzar así la seguridad de todo el sistema informático y aumentar la fiabilidad de los procesos internos y las comunicaciones.

Desarrollo web con eZ Publish

Para el sitio web de Kymos, que debía organizar y presentar de forma inteligible una gran cantidad de información, se optó por el CMS eZ Publish, que ofrece una solución sencilla, completa, profesional y escalable para la gestión de contenidos y usuarios, y que está perfectamente preparada para al SEO, entre otras funcionalidades.

La web contiene la descripción de los servicios ofrecidos por la compañía, las especificaciones técnicas de los métodos, instalaciones e instrumental usados, y las certificaciones con las que se cuenta, además de una dinámica sección de noticias. Kymos necesita contratar con frecuencia a profesionales de los sectores farmacéutico y químico y por eso se ha creado también un formulario para que los candidatos puedan proponerse para ofertas de trabajo ysubir la documentación que se les solicita.