Vincci Hoteles

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Descripción

Perfil de la Empresa

Grupo Vincci es una de la cadenas hoteleras líderes del sector, con 28 hoteles repartidos entre España, Túnez y Portugal y dueña, además, del Campo de Golf Bahía Real (Puerto Real, Cádiz). Su oferta está basada tanto en turismo vacacional como en turismo de negocios (congresos, convenciones e incentivos).

Las señas de identidad del Grupo Vincci son la creación de hoteles de diseño exclusivo, ubicados en entornos de alto valor cultural, histórico o paisajístico, con altos estándares de calidad de servicio.

También ha creado la marca Nammu Spa, con hoteles dotados con espacios lúdicos de relajación que cuentan con las técnicas termales más modernas y avanzados tratamientos estéticos.

El Reto

Vincci necesita ofrecer una información clara y atractiva de sus hoteles, facilitar la compra y reserva on line y gestionar de forma efectiva el retorno de la inversión.

  • Información atractiva y visual de sus instalaciones
  • Facilitar el acceso a la información de sus instalaciones
  • Facilitar la búsqueda de hoteles, sus características y su localización
  • Facilitar el proceso de compra y reserva on line
  • Permitir el feedback i la interacción de los usuarios
  • Comunicación directa y personalizada de ofertas y promociones
  • Detectar y adaptarse a las variaciones de la demanda

La Solución Microblau

El portal de Vincci orienta su estrategia a la promoción del producto, a mejorar la experiencia de navegación y a facilitar el proceso de compra y de reserva

A través de la integración de elementos multimedia como carruseles de imágenes, tours virtuales, galerías de vídeos, etc. se ofrece al cliente una información más visual, directa y fidedigna de las distintas instalaciones y establecimientos de la cadena. También se han integrado los hoteles con GoogleMaps para una fácilgeolocalización que, además, permite al usuario establecer rutas personalizadas desde diferentes puntos de partida.

Gracias a una estructura de los contenidos coherente, la navegación es sencilla y eficaz, con menús claros e intuitivos y con la implementación de landing pages que ofrecen en una sola página toda la información que el usuario necesita. La web permite la descarga de pdf con información segmentada y detallada de cada hotel. Además, la tecnología Ajax aumenta la velocidad de consulta al permitir búsquedas rápidas y filtrar la información sin necesidad de cargar de nuevo el contenido.

Se ha integrado también, a través de un iframe, el potente motor de reservas de Tradyso, que facilita la gestión de la disponibilidad y la compra de reservas on line.

Se ha realizado una importante apuesta por la comunicación e interacción directa con el usuario tanto a través de la integración con los Social Media, que facilita la creación de contenido por parte del público, como a través de la creación de canales como los boletines, para que los usuarios reciban información y ofertas personalizadas. También integra un soporte multiidioma para expandir su base de clientes, así como con un área privada (“sele service”) para medios de comunicación con un amplio banco de información e imágenes.

A través de la herramienta eZ Flow se gestionan de forma dinámica las promociones para lograr un mayor control y priorización. Esto, junto con la integración con los objetivos de negocio de Google Analytics permite una respuesta rápida y eficaz a las variaciones de la demanda que facilita el retorno de la inversión.

El diseño ha sido creado por el estudio de César y Justina.